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      三恩時(shí)華南

      -科技創(chuàng )新 真誠服務(wù)-

      售前售后免費技術(shù)支持,上門(mén)服務(wù)

      售前售后所有用戶(hù)均享受免費技術(shù)支持廣州、深圳、東莞、佛山、惠州等珠三角區域最快1小時(shí)上門(mén)服務(wù)

      您的位置:主頁(yè)>用戶(hù)服務(wù)

          三恩時(shí)華南分公司為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)全面的售前、售后服務(wù),不論用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)有任何需求和問(wèn)題,都將得到三恩時(shí)華南分公司客服中心周到細致的幫助。同時(shí),客服中心會(huì )將用戶(hù)的反饋進(jìn)行分類(lèi),如三恩時(shí)華南分公司能處理的,由三恩時(shí)華南分公司負責解決用戶(hù)的問(wèn)題;如屬于三恩時(shí)華南分公司授權服務(wù)機構的責任,客服中心將迅速與有關(guān)授權服務(wù)機構聯(lián)系,盡快解決客戶(hù)的問(wèn)題或給出相應的解答。

          一、保修服務(wù)

          (一)下列情況屬于免費維修范圍,三恩時(shí)華南分公司提供一年的售后免費維修服務(wù)

          本產(chǎn)品自售出之日起一年內的保修,保修時(shí)須提交保修卡及有效購買(mǎi)憑證;

          保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障。

          (二)下列情況不屬于免費維修范圍,三恩時(shí)華南分公司可提供有償維修服務(wù)

          未按使用說(shuō)明書(shū)的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的;

          產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的;

          無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購買(mǎi)憑證的;

          超過(guò)保修有效期,經(jīng)修復仍可繼續使用的;

          非三恩時(shí)華南分公司技術(shù)人員或三恩時(shí)華南分公司授權服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的;

          意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的;

          因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。

          *注:此保修條款,三恩時(shí)華南分公司保留最終解釋權。

          二、產(chǎn)品運送

          關(guān)于產(chǎn)品保修的運費,寄到三恩時(shí)華南分公司公司的運費由用戶(hù)承擔,寄回用戶(hù)的運費有三恩時(shí)華南分公司公司承擔。

          三恩時(shí)華南分公司產(chǎn)品的運送,可能由三恩時(shí)華南分公司授權服務(wù)機構發(fā)貨送到用戶(hù)指定地點(diǎn),或由三恩時(shí)華南分公司通過(guò)快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶(hù)。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,如果用戶(hù)收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請用戶(hù)立即與三恩時(shí)華南分公司授權服務(wù)機構或三恩時(shí)華南分公司客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系,并當著(zhù)運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據用戶(hù)的要求及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。


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